Политика за обработка на лични данни
Ние, „НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ“ ЕООД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул “Черни връх” № 100, “Парадайс център“, ет. 0, вписано в Търговския регистър и регистър на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията с ЕИК 206338911, сме създали тази Политика за защита на личните данни, в съответствие с отговорността, която носим при обработването на личните данни, които събираме от или за „Вас“. Така например, ние събираме Ваши лични данни при сключване на договор за покупко-продажба на място в нашите магазини или от разстояние, както и при доставка на поръчаната стока или когато се регистрирате и използвате нашия уебсайт, за маркетингови и рекламни цели, профилиране, участие в игри, промоции и томболи, организирани от нас, както и за всякакви други незабранени от законодателството цели. Тъй като се намираме в Европейския съюз, ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с приложимите европейски закони и други законодателни норми за защита на данните. Настоящата Политика за личните данни е свързана с Общите условия на „НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ“ ЕООД, но не е част от тях. Тя има за цел да обясни на потребителите какви лични данни обработваме в съответствие с Регламента и във връзка с изпълнението на взаимните ни задължения, както и защо и как ги обработваме, в това число кога е необходимо да разкриваме лични данни на трети лица. Също така, с нея се предоставя информация за правата, които Вие, клиентите и потребителите ни, имате във връзка с обработването на лични данни от страна на „НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ“ ЕООД. Тази Политика за личните данни се прилага по отношение на личните данни, които „НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ“ ЕООД събира и обработва във връзка с предоставяните от компанията продукти. Тя не се прилага, когато потребителите посещават уеб-сайта на „НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ“ ЕООД, без да се регистрират. В такива случаи събирането и обработването на лични данни ще се извършва съгласно политиката за бисквитките.- ДЕФИНИЦИИ
- ЦЕЛ ЗА СЪБИРАНЕ И КАК И КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ?
- установяване на самоличността Ви през нашите търговски канали;
- управление и изпълнение на Вашите заявки за продукти, изпълнение на договорни задължения;
- изготвяне на предложение за сключване на договор;
- осигуряване на необходимото Ви цялостно обслужване;
- изготвяне на предложения за сключване на договори от разстояние и договори извън търговските обекти, изпращане на куриерски услуги с предоговорена информация и проекта на договор; обслужване при отказ от сделка, рекламация или гаранционно/сервизно обслужване;
- уведомление за всичко, свързано с продуктите, които закупувате от нас или ще имате интерес да закупите, изпращане на различни известия, уведомление за проблеми, грешки или за да отговорим на подадени от Вас молби, жалби, предложения;
- изготвяне на анализи и статистики за нашите продажби и клиенти;
- анализ на клиентската история и изготвяне на потребителски профил с оглед определяне на подходяща оферта за Вас;
- за да защитим и осигурим сигурността и целостта на мрежата си, на Вас и на нашите служители;
- установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречия с нашите условия;
- оценим и измерим ефективността от рекламите ни, както и да ви предложим рекламно съдържание, което да е адекватно на нуждите Ви;
- изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
- предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
- предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
- задължения, предвидени в Кодекса на труда, Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство;
- предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материалноправни нормативни актове;
- удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.
- Данни за идентификация (три имена, ЕГН или личен номер на чужденец, постоянен адрес)
- Трафични данни или обобщени данни за потреблението;
- Данни, които се предоставят при сключването на договор;
- Данни за поръчките, тяхното изпълнение, задълженията по договор;
- Данни за комуникация с клиенти или потребителите (имейл, телефон)
- Осигуряване на нормалното функциониране и използване на сайта от Ваша страна и от страна на другите потребители, поддръжка и администриране на Услугите, разрешаване на възникнали спорове, установяване и предотвратяване на злонамерени действия;
- Откриване и разрешаване на технически или проблеми с функционалността, развитие и подобряване на Услугите.
- Осъществяване на комуникация с Вас, включително по електронен път по важни въпроси, свързани с Услугите.
- Приемане и обработване на получени сигнали, жалби, искания и друга кореспонденция;
- Осъществяване и закрила на правата и законните интереси на “НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ” ЕООД, включително и по съдебен ред, и оказване на съдействие при осъществяване и закрила на правата и законните интереси на другите ползватели на сайта и/или засегнати трети страни.
- СЪГЛАСИЕ
- ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ
- Да отправите искания за потвърждаване дали се обработват лични данни, свързани с Вас, и ако това е така, да получите достъп до данните, както и информация кои са получателите на тези данни.
- Да поискате копие от Вашите лични данни от администратора;
- Да искате от администратора коригиране на лични данни когато те са неточни, както и когато не са вече актуални;
- Да изискате от администратора изтриване на лични данни (право „да бъдеш забравен”);
- Да искате от администратора ограничаване на обработването на лични данни като в този случай данните ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани.;
- Да направите възражение срещу обработване на Ваши лични данни;
- Да направите възражение срещу обработване на лични данни, отнасящо се до Вас за целите на директния маркетинг.
- Да се обърнете с жалба до надзорен орган ако смятате, че някоя от разпоредбите на Регламента е нарушена;
- Да поискате и да Ви бъдат предоставени личните данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
- Да оттеглите съгласието си за обработката на личните данни по всяко време с отделно искане, отправено до администратора;
- Да не сте обект на автоматизирано взети решения, които да Ви засягат в значителна степен, без възможност за човешка намеса;
- Да се противопоставите на автоматизирано профилиране, което се случва без Ваше съгласие;
- По електронен път на следния имейл адрес customer@mi-bulgaria.com
- На място в някой от магазините на „НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ” ЕООД с писмено искане;
- По пощата до адреса на Централния ни офис – “НОВ СВЯТ – ЕЛЕКТРОННИ ТЕХНОЛОГИИ” ЕООД: гр. София, бул “Черни връх” № 100, “Парадайс център“, ет. 0, с писмено искане.
- Име и ЕГН – за да можем да Ви идентифицираме;
- Адрес, телефон, електронна поща – за да можем да се свържем с Вас и да Ви предоставим най-качествената услуга;
- Описание на искането – за да знаем кое Ваше право искате да упражните;
- СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ
- в самостоятелна стая с контролиран достъп; и/ли
- в заключен шкаф, до който достъп имат оторизирани лиза; и/или
- компютъризирана система, защитена с парола в съответствие с вътрешните изисквания, посочени в организационните и технически мерки за контролиране на достъпа до; и/или
- компютърни носители, които са защитени в съответствие с организационните и технически мерки за контролиране на достъпа до информация.
- ЗАПАЗВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
- 1 (една) година – от прекратяване на договора или до окончателно уреждане на всички финансови задължения и изтичане на нормативно определените задължения за съхраняване на данните, като задължения по Закона за електронните съобщения и Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги;
- 11 (единадесет) години съгласно Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни;
- 5 (пет) години съгласно Закона за задълженията и договорите (давностни срокове за предявяване на претенции);
- 5 (пет) години съгласно задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство.
- ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
- Когато по надлежен начин от компетентен публичен или съдебен орган бъде поискано разкриване на Ваши лични данни ;
- Когато има решение на Комисията за защита на личните данни или на Европейската комисия, според което съответната държава осигурява адекватно ниво на защита на личните данни;
- Когато е сключено споразумение с организацията, към която се изпращат лични данни, съдържащо стандартните клаузи за защита на данните, одобрени от Европейската комисия с Решение № 2010/87/ЕС;
- Когато е необходимо да се извърши трансфер на данни към организация в САЩ, трансферът се извършва доколкото е подписано Рамковото споразумение „Privacy Shield“с Министерство на търговията на САЩ. Американското министерство на търговията отговаря за управлението и администрирането на Privacy Shield и гарантира, че компаниите изпълняват своите ангажименти
- Когато е необходимо, ангажираме други дружества и лица да извършват от наше име определени задачи, допълващи нашите услуги, в рамките на договори за обработване на данни;
- Промяна на собствеността на – в случай на сливане, придобиване или продажба на активи, засягащи обработването на лични данни, Вие ще бъдете уведомени предварително;
- Когато сме получили Вашето изрично съгласие за трансфер;
- ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОЛИТИКАТА